제품을 생산하면서도 비용증가를 최소화하는 새로운 생산 방식을 개발하면서 대량생산의 저비용으로 제품다양화의 고부가가치를 창출하는 것이 경쟁우위 확보의 관건
2. 대량맞춤(MASS Customization)이란
대량생산 (MASS Production) 과 고객화(Customaztion)의 합성어로 개별적으로 맞춤화 된 제품 및 서비스
제품 및 서비스를 직판매하는 방식을 의미한다
2. 대량맞춤생산 방식
“대량맞춤이란 대량생산(Mass)과 맞춤화(Customization)가 결합된 용어로 대량생산을 통해
Ⅱ. Dell 컴퓨터의 제품 차별화 전략
제품 차별화 전략이란 기업이 고객들에게 제품과 서비스를 통해 특별한 가치를 제공함으로써 높
고객맞춤형 컴퓨터를 판매하려는 시도가 금세 대중적인 혁명으로 발전함. 델은 ‘www.dell.com’을 통해 매일 1백만 달러 이상의 매출을 올리게 됨. 같은 해에 최초로 고객들을 위한 고객주문 웹 링크를 도입함. ‘프리미어 페이지’라는 링크를 통해 주요고객들이 회사의 서비스 및 기술 지원 팀과 직접
제품을 만들어 줄 수 있어야 한다고 생각했고 이를 사업화 한 것이 델 컴퓨터였다.
Ⅲ. 델 컴퓨터의 전략
델 컴퓨터가 사이버 경영으로 지향하는 목표는 완전한 고객주문형 생산이다.
기존의 주문형 생산 즉 맞춤 서비스(Build-to-Order)는 재래시장에서처럼 기존
제품에 약간의 손질만 더해 고객이
고객의 요구가 다변화되어 고객은 자신이 원하는 제품을 자신이 원하는 가격으로 사고자 하였으며 이로 인하여 소품종 대량생산체계가 다품종 소량생산체계로 바뀌었다. 이러한 상황에서 델 컴퓨터의 내부역량을 분석한 결과 동종의 경쟁업체에 비해서 뛰어난 기술력이나 소프트웨어를 보유하지 못
고객 추적 (customer tracking) : 데이터베이스를 활용한 고객과의 개별적인 상호작용을 기억, 추적 가능
- 양방향 대화 (interactive dialogue) : 컴퓨터 기술의 발달로 고객과 양방향 통신이 가능
- 대량 커스터마이징 (mass customization) : 생산라인과 물류시스템에 정보기술을 적용하여 대량으로 맞춤생산된 제품과
제품이나 서비스로부터의 자신의 경험을 다른 사람들에게 이야기하기 좋아하며, 다양한 주제들에 대해서 주변 사람들의 충고를 구한다고 한다(<표> 참조). 따라서 이들은 생산과 유통 등 공급의 과정에 참여함으로써 소비의 만족을 추구하는 이들이라 정의할 수 있다.
4. 고객에게 더 많은 통제의 권
제품의 형태와 그들을 사용하는 프로세스, 즉 하드웨어와 소프트웨어의 관계가 급속히 변화하고 있습니다. 일상적인 예가 개인용컴퓨터 입니다. 이제 더 이상 물리적인 형태가 구매의 기준이 되지 못하고, 이용방법 ( Process ) 인 소프트웨어가 중요 요소입니다. 이것은 표준화된 제품이 우리가 사용하
맞춤이란?
주문제작이나, 기호에 맞도록 변경하는 것.
마케팅 학에서는 크게 두 가지로 나뉨.
Massclusivity(소수맞춤)
소수만을 대상으로 맞춤생산 방식에 의해 제공되는 고급품,고급 서비스를 의미한다.
Masscustomization(대량맞춤)
대량생산하는 제품을, 고객의 선택 취향에 따라 선택사항을 정하고
발달은 기업과 소비자간의 쌍방향 커뮤니케이션까지 가능하게 되어 인터넷을 통한 전자상거래라는 개념이 등장하게 되었다. 따라서 과거의 마케팅의 목표와 경제원리가 시장점유율과 규모의 경제였다면 지금은 고객점유율과 범위의 경제를 이루기 위한 고객관리가 마케팅의 중요한 요소가 된다.